RENTAL & DAILY BIKE TOUR
INDICE
RENTAL & BIKE TOUR
RENTAL & BIKE TOUR
- Abbigliamento (RENTAL & DAILY BIKE TOUR)
- Animali in bici (RENTAL & DAILY BIKE TOUR)
- Bagagli durante noleggio e tour in bici (RENTAL & TOUR)
- Come pagare (RENTAL & BIKE TOUR)
- Come raggiungere il Bike Point (RENTAL & BIKE TOUR)
- Conferma della prenotazione (RENTAL & BIKE TOUR)
- Danni o furto della bici (RENTAL & DAILY TOUR)
- Dimensioni della bici (RENTAL & BIKE TOUR)
- Disponibilità (RENTAL & BIKE TOUR)
- Documenti (RENTAL & BIKE TOUR)
- Dove ritiro le bici che noleggio? (RENTAL & BIKE TOUR)
- Furto della Bici (RENTAL & BIKE TOUR)
- Gestire la prenotazione in autonomia (RENTAL & BIKE TOUR)
- Ho ricevuto una Gift Card (RENTAL & BIKE TOUR)
- Informazioni sul tour in bici privato (RENTAL & DAILY BIKE TOUR)
- Lingue parlate (RENTAL & BIKE TOUR)
- Livello di abilità (RENTAL & BIKE TOUR)
- Maltempo (RENTAL & DAILY TOUR)
- Noleggio lungo termine (RENTAL & BIKE TOUR)
- Oltre la Bici (RENTAL & DAILY TOUR)
- Parcheggio auto (RENTAL & BIKE TOUR)
- Polizza Assicurativa per Noleggio e Tour
- Rimborso per Noleggio e Bike Tour (RENTAL & TOUR)
- Ruota bucata (RENTAL & BIKE TOUR)
- Servizio Clienti (RENTAL & BIKE TOUR)
- Servizio Pick up (RENTAL & BIKE TOUR)
- Tour in Bici & Animali (RENTAL & DAILY BIKE TOUR)
- Tour in Bici & Bambini (RENTAL & BIKE TOUR)
- Tour in Bici con Noi (RENTAL & TOUR)
- Valuta (RENTAL & BIKE TOUR)
RENTAL & BIKE TOUR
- Abbigliamento (RENTAL & DAILY BIKE TOUR)
- Animali in bici (RENTAL & DAILY BIKE TOUR)
- Bagagli durante noleggio e tour in bici (RENTAL & TOUR)
- Come pagare (RENTAL & BIKE TOUR)
- Come raggiungere il Bike Point (RENTAL & BIKE TOUR)
- Conferma della prenotazione (RENTAL & BIKE TOUR)
- Danni o furto della bici (RENTAL & DAILY TOUR)
- Dimensioni della bici (RENTAL & BIKE TOUR)
- Disponibilità (RENTAL & BIKE TOUR)
- Documenti (RENTAL & BIKE TOUR)
- Dove ritiro le bici che noleggio? (RENTAL & BIKE TOUR)
- Furto della Bici (RENTAL & BIKE TOUR)
- Gestire la prenotazione in autonomia (RENTAL & BIKE TOUR)
- Ho ricevuto una Gift Card (RENTAL & BIKE TOUR)
- Informazioni sul tour in bici privato (RENTAL & DAILY BIKE TOUR)
- Lingue parlate (RENTAL & BIKE TOUR)
- Livello di abilità (RENTAL & BIKE TOUR)
- Maltempo (RENTAL & DAILY TOUR)
- Noleggio lungo termine (RENTAL & BIKE TOUR)
- Oltre la Bici (RENTAL & DAILY TOUR)
- Parcheggio auto (RENTAL & BIKE TOUR)
- Polizza Assicurativa per Noleggio e Tour
- Rimborso per Noleggio e Bike Tour (RENTAL & TOUR)
- Ruota bucata (RENTAL & BIKE TOUR)
- Servizio Clienti (RENTAL & BIKE TOUR)
- Servizio Pick up (RENTAL & BIKE TOUR)
- Tour in Bici & Animali (RENTAL & DAILY BIKE TOUR)
- Tour in Bici & Bambini (RENTAL & BIKE TOUR)
- Tour in Bici con Noi (RENTAL & TOUR)
- Valuta (RENTAL & BIKE TOUR)
Abbigliamento (RENTAL & DAILY BIKE TOUR)
Consigli per la scelta dell’abbigliamento giusto
Che vestiti devo indossare per un tour in bicicletta?
Non è necessario indossare abbigliamento specifico o tecnico. Dovresti semplicemente sentirti a tuo agio, quindi ti suggeriamo scarpe da ginnastica e pantaloni lunghi.
Che vestiti devo indossare per noleggiare una bicicletta?
Non è necessario indossare abbigliamento specifico o tecnico. Dovresti semplicemente sentirti a tuo agio, quindi ti suggeriamo scarpe da ginnastica e pantaloni lunghi.
Che abbigliamento devo indossare per una vacanza in bici?
- Comodo e a strati, a seconda della stagione
- Abbigliamento antipioggia (giacca, pantaloni, copriscarpe)
- Scarpe comode per pedalare, non con suola liscia
- Scarpe per il tempo libero
- Zaino in spalla
- Occhiali da sole, utili anche contro gli insetti
- Bandana, preferibile al cappello (indosserete il casco)
Che vestiti devo indossare per StarsBOX?
- Comodo e a strati, a seconda della stagione
- Pigiama per la notte
- Scarpe comode
Animali in bici (RENTAL & DAILY BIKE TOUR)
Andare in bicicletta con il tuo cucciolo
Ho noleggiato una bicicletta, posso portare con me il mio cucciolo?
Possono essere ammessi solo cuccioli di piccola taglia, potrete metterli nel cestino. Ma tieni presente che il viaggio potrebbe essere scomodo per loro.
Bagagli durante noleggio e tour in bici (RENTAL & TOUR)
Se hai bagagli o borse con te e non sai come partecipare all’attività
Ho un noleggio/tour in bicicletta e ho i miei bagagli con me. Come posso fare?
Per partecipare all’attività senza preoccupazioni, potrai lasciare i tuoi bagagli presso il nostro bike point, custoditi al sicuro per tutta la durata dell’attività.
Ho lasciato il bagaglio al Bike Point, ma è stato rubato o danneggiato. Chi lo paga?
Custodire i tuoi bagagli presso il nostro Bike Point è un gesto di cortesia che ti facciamo. Ma a volte il nostro personale deve allontanarsi da lì (per recuperare persone con una gomma a terra ad esempio), e non possiamo essere responsabili per danni o furti dei vostri bagagli.
Se non vuoi preoccuparti di questo, ti consigliamo di lasciare i bagagli presso un deposito bagagli ufficiale.
Ho una borsa, posso portarla con me?
Sì, puoi portarlo con te sulla schiena o, nel caso sia piuttosto piccolo (6 litri), puoi anche riporlo nella borsa da manubrio della bici.
Come pagare (RENTAL & BIKE TOUR)
Leggi per saperne di più sul pagamento dei nostri servizi
Quali sono le modalità di pagamento online?
Puoi pagare con:
- Carta di credito/Banda,
- Link Paypal (contattandoci prima della prenotazione per ricevere il link di pagamento)
- Bonifico bancario (contattandoci prima della prenotazione per ricevere l’IBAN)
- Satispay (contattandoci prima della prenotazione).
Possiamo pagare direttamente al Bike Point?
Si, ma finché non vieni tu la prenotazione non è confermata.
Puoi pagare all’arrivo tramite:
- Contanti
- Carta di credito
- Satispay
Come raggiungere il Bike Point (RENTAL & BIKE TOUR)
Se prendi i mezzi pubblici, qui troverai le indicazioni
Come arrivo al Lungotevere Bike Point?
Se arrivate in autobus prendete la successiva N. 982; C3; n3; n201.
Fermata Autobus “Cinque Giornate”.
Se arrivi in metropolitana, prendi la Linea Rossa (A), fermata LEPANTO, poi cammina lungo il fiume Tevere fino a raggiungere Lungotevere delle Armi N.44. Di fronte a te ci sarà un cancello Blu, premi il pulsante bianco alla tua sinistra all’interno del cartello verticale rosso.
Sono al punto d'incontro sul Lungotevere, ma non riesco a trovarvi. Dove devo andare?
Di fronte a te c’è un cancello blu, premi il pulsante bianco alla tua sinistra all’interno del cartello verticale rosso. Una volta aperto il cancello scendete le scale. Troverai il nostro punto noleggio accanto a un campo da paddle.
Come arrivo al Bike Point Appia Antica?
Se arrivate in autobus, prendete la N. 600, fino all’ultima fermata.
Se arrivi in metropolitana, prendi la Linea Rossa (A), fermata ARCO DI TRAVERTINO, poi prendi l’autobus 600 fino all’ultima fermata. Siamo accanto al Bar Cafè all’angolo della strada.
Come arrivo al Bike Point Via del Gesù?
Se arrivate in autobus, prendete la successiva N. 51; 87; 628; 30.
Fermata Bus “Corso Vittorio Emanuele” e poi a piedi e seguendo le indicazioni di Google Map.
Direzione della mappa di Google dalla fermata dell’autobus
Indicazioni Google Map dalla fermata del BUS
Se arrivi in metropolitana, prendi la Linea Blu (B), fermata COLOSSEO
Conferma della prenotazione (RENTAL & BIKE TOUR)
Come confermarti che la prenotazione è stata effettuata
Come faccio a sapere se la prenotazione è confermata?
Dopo aver acquistato l’attività, controlla la tua casella di posta, riceverai un’email di conferma con tutti i riferimenti della prenotazione.
Ricorda che puoi sempre verificare e gestire la tua prenotazione utilizzando la tua area personale cliccando sul pulsante qui sotto
La mia prenotazione è confermata?
Dopo aver acquistato l’attività controlla la tua casella di posta, riceverai un’email di conferma con tutti i riferimenti della prenotazione.
Ricorda che puoi sempre verificare e gestire la tua prenotazione utilizzando la tua area personale cliccando sul pulsante qui sotto
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma, cosa posso fare?
Prima di tutto controlla nella posta indesiderata.
Se non lo trovi neanche lì, chiedi aiuto al nostro servizio clienti.
Ho problemi con la posta in arrivo, come posso trovare la conferma della mia prenotazione?
Se non riesci a trovare l’e-mail di conferma né nello spam né nella casella, chiedi aiuto al nostro servizio clienti.
Danni o furto della bici (RENTAL & DAILY TOUR)
Questo è ciò che potrebbe accadere in caso di danni o furto della bici
In Italia non esiste un’assicurazione che copra i danni o il furto delle biciclette su strada.
È solo tua responsabilità.
Chiamaci subito per ricevere la nostra assistenza.
Il danno verrà quantificato al rientro al punto di noleggio.
ELENCO RISARCIMENTO EVENTUALI DANNI
Chiavi lucchetto: € 15,00
Casco: € 30,00
Smarrimento/furto bici elettrica: € 1.050,00
Smarrimento o danneggiamento del caricabatteria: € 60,00
Danni al telaio: verranno quantificati in loco
Batteria: € 450,00
Smarrimento/furto bici classica: € 250,00
Perdita supporto smartphone: € 10,00
Catena antifurto: € 30,00
Dimensioni della bici (RENTAL & BIKE TOUR)
Controlla questa guida alle taglie della bici per trovare quella perfetta per te
Dimensioni della bici da città per adulti (elettrica e normale)
Dimensioni della mountain bike per adulti (elettrica e normale)
Misura bici Junior (solo elettrica 24" e normale)
Non ho esperienza con la bicicletta, quale misura suggerite?
Se sei un ciclista meno esperto e la tua altezza è compresa tra due taglie, la più piccola delle due è solitamente la scelta migliore.
Qual è l'altezza minima per guidare una bici elettrica?
E’ possibile salire sulle nostre e-bike con altezza minima di 140cm, con una buona sicurezza nella guida della bici.
Che tipo di bicicletta può guidare mio figlio/figlia?
I bambini fino a 140 cm (o di età superiore a 12 anni) possono andare in bicicletta normale.
I bambini fino a 20 kg possono stare sul seggiolino posteriore.
I bambini tra i 5 ed i 9 anni possono soggiornare anche sul rimorchio bici.
Disponibilità (TROVARE COLLOCAZIONE)
Avete bici disponibili per oggi/domani/quel giorno?
Se vuoi noleggiare una bici o prenotare uno dei nostri tour prova a prenotare direttamente sul nostro sito web al seguente pulsante
Se preferisci contatta il nostro servizio clienti al numero +39 3510043528
Vorrei noleggiare una bici ma non riesco a farlo sul vostro sito web, sembra che non ci sia disponibilità. Come posso effettuare la prenotazione?
A volte blocchiamo le prenotazioni per evitare overbooking, soprattutto durante i fine settimana o le festività.
Ti consigliamo di chiamare il servizio clienti per procedere con la richiesta di disponibilità.
Numero servizio clienti +39 3510043528
Documenti (RENTAL & BIKE TOUR)
Non dimenticare di portare con te i documenti per poter svolgere le attività
Quali sono i documenti necessari per il noleggio/tour/vacanza in bici?
Prima di iniziare l’attività, presentati al nostro staff con i tuoi documenti. Chiediamo:
- Carta d’identità
- Patente di guida
- Passaporto
Tutti i documenti DEVONO essere VALIDI (non scaduti).
Ho dimenticato il documento, posso procedere con l'attività che ho prenotato?
Purtroppo senza documento non possiamo noleggiare la bici. Anche se hai un tour o una vacanza in bicicletta non possiamo lasciarti partire senza un documento valido per motivi di sicurezza.
In questo caso NON viene emesso alcun RIMBORSO.
Non mi ero accorto che il mio documento è scaduto. Posso comunque partecipare all'attività?
Siamo spiacenti, ma senza un documento valido non puoi partecipare a nessuna delle nostre attività.
In questo caso NON viene emesso alcun RIMBORSO.
Dove ritiro le bici che noleggio? (RENTAL & BIKE TOUR)
Abbiamo diversi punti noleggio nella città, leggi questo articolo per trovare quello piè vicino a te
Mi trovo in centro città, dove posso ritirare la bici se voglio noleggiarla?
Siamo nel centro città, al Bike Point di Piazza Venezia (via del Gesù), o accanto alla pista ciclabile del Tevere, presso l’Ondina sports club (Lungotevere delle armi 44).
Se hai bisogno della posizione su Google Map di entrambi i noleggi clicca sui pulsanti qui sotto
Punto Noleggio Pista Ciclabile Tevere
Per maggiori informazioni leggi l’articolo “Come raggiungere il bike point”
Se voglio pedalare lungo l'Appia Antica, dove posso ritirare la bici a noleggio?
Per fare una bella pedalata lungo l’Appia Antica, puoi ritirare la bici al nostro Bike Point proprio lì (in via appia antica 175).
Se hai bisogno della posizione su Google Map clicca sul pulsante qui sotto
Punto Noleggio Via Appia Antica
Per maggiori informazioni leggi l’articolo “Come raggiungere il bike point”
Furto della Bici (RENTAL & BIKE TOUR)
Ecco cosa succede in caso di bici rubata
Chi è responsabile del furto?
Sei tu! Ti forniremo gli strumenti e le conoscenze di cui hai bisogno per tenere al sicuro la bicicletta, ma spetta a te restituire tutto ciò che offriamo
Ho legato la bicicletta come mi avevi detto, ma me l'hanno rubata lo stesso. È colpa mia?
Sì. Anche se hai fatto tutto bene, spetta a te controllare la tua bici e assicurarti che sia sempre al sicuro.
Hanno rubato la bici, e adesso?
Chiamaci subito, ti daremo assistenza per denunciare il furto alle autorità competenti. Poiché sei l’unico responsabile del furto, pagherai l’importo pari al valore della bici rubata.
Chiamaci al +39 3510043528
Esiste una polizza assicurativa contro il furto della bici in Italia?
Purtroppo in Italia questo tipo di Polizza Assicurativa non esiste.
Gestire la prenotazione in autonomia (RENTAL & BIKE TOUR)
Ecco come puoi gestire la tua prenotazione da solo
Ho una prenotazione, come posso verificarla o modificarla?
Ho una prenotazione, come posso verificarla o modificarla?
Puoi gestire totalmente la tua prenotazione, riprogrammare, richiedere la cancellazione, visualizzare la politica di cancellazione, firmare la rinuncia e controllare tutti gli altri dettagli della tua prenotazione.
È successo qualcosa di inaspettato, come posso modificare la mia prenotazione?
Puoi gestire totalmente la tua prenotazione, riprogrammare, richiedere la cancellazione, visualizzare la politica di cancellazione, firmare la rinuncia e controllare tutti gli altri dettagli della tua prenotazione.
Se hai ancora bisogno di supporto, contattaci.
Ho ricevuto una Gift Card
Hai ricevuto un bellissimo regalo, leggi qui per sapere come usarlo
Ho ricevuto una Gift Card, come posso usarla?
Puoi scegliere l’esperienza che preferisci aggiungendola al carrello (con eventuali extra se interessati). Durante il check-out inserisci il codice della gift card, in questo modo il sistema dedurrà automaticamente l’importo del regalo, lasciando solo i servizi aggiunti o il saldo residuo da pagare.
Cosa posso prenotare con una Gift Card?
Se hai ricevuto la nostra gift card (o buono regalo) puoi usarla per acquistare ciò che desideri sul nostro sito web. Puoi scegliere tra tutte le sezioni disponibili nel nostro menu (Ebike Tours, Ebike Travel, Starsbox, Woods Camp)
Quanto è valida la Gift Card?
La Gift Card (o il buono regalo) è valida per 1 anno.
Informazioni sul tour in bici privato (RENTAL & DAILY BIKE TOUR)
Ecco alcune risposte sul significato di tour privato
I tour in bici sono privati o di gruppo?
Tutti i nostri tour sono tour per piccoli gruppi fino a 8/10 partecipanti, dipende dall’attività.
Se desideri un tour Privato, nel senso che tu e la tua famiglia/amici sarete da soli con la guida, contattateci per personalizzare il preventivo.
Voglio fare un tour solo con la guida e nessun altro estraneo, posso farlo?
Sì, naturalmente. Se desideri un tour Privato, nel senso che tu e la tua famiglia/amici sarete da soli con la guida, contattateci per personalizzare il preventivo.
Posso personalizzare un tour in bici?
Sarebbe fantastico per noi personalizzare il tour per te, in base alle tue esigenze e ai nostri consigli sulla sicurezza. Ma ricorda che solo i Tour Privati possono essere personalizzati. Contattaci per quotare la tua richiesta.
Quanto sono grandi i gruppi per il tour?
Tutti i nostri tour sono tour per piccoli gruppi fino a 8/10 partecipanti, dipende dall’attività.
Ho un grande gruppo di persone (più di 10 persone). È possibile organizzare un tour privato per noi?
Certo, ma per gruppi superiori a 10 persone personalizziamo il tour perché riguarda il team building (scuola, studenti, gruppi di lavoro ecc..)
Contatta il nostro servizio clienti per saperne di più.
Lingue parlate (RENTAL & BIKE TOUR)
Per un tour personalizzato richiedilo nella tua lingua
In che lingua posso fare il tour?
Puoi fare il tour in inglese, francese, spagnolo.
Basta selezionare la lingua durante la prenotazione.
Livello di abilità (RENTAL & BIKE TOUR)
Scopri di più sul livello di abilità richiesto per le attività in bicicletta
Devo avere esperienza di guida per partecipare ad uno dei tuoi viaggi?
È richiesto un minimo di confidenza nell’utilizzo della bici perché le strade che percorreremo non saranno tutte asfaltate e su piste ciclabili, ma pedaleremo anche su fondi sconnessi e strade antiche.
Alcuni dei nostri viaggi in bici richiedono anche una formazione di base, anche se utilizzeremo bici elettriche.
Prima di prenotare consulta sempre il dettaglio dell’attività, troverai sempre specificato il livello (facile, medio, difficile)
Non sono abituato ad andare in bicicletta, qual è il livello di abilità richiesto?
L’equilibrio è essenziale, come livello di abilità di base in bicicletta.
Se non ti senti sicuro guidando, non prenotare attività in bicicletta.
Se invece hai competenze di base, ma vuoi dedicarti ad un’attività senza preoccupazioni ti consigliamo di fare un giro nell’area di Villa Borghese.
Non mi sento a mio agio a guidare in strade aperte al traffico automobilistico, cosa suggerisci?
Non ci sono molte piste ciclabili a Roma ma pedalare con una guida sarà più sicuro per la maggior parte dei tour che offriamo.
Se invece vuoi noleggiare una bicicletta e pedalare da solo, ti consigliamo il Parco di Villa Borghese o il sentiero dell’Appia Antica (ma quest’ultimo ha il fondo acciottolato quindi fai attenzione a non cadere!)
Vuoi seguire tracciati sicuri? Visita il sito Roma’n Bike al link qui sotto, troverai una ciclopolitana tutta da scoprire
Sono un biker esperto, quale attività è più adatta a me?
Siamo felici di saperlo!, puoi partecipare a tutti i nostri prodotti!
Lunghi tour o impegnative vacanze in bicicletta faranno al caso tuo!
Prima di prenotare consulta sempre il dettaglio dell’attività, troverai sempre specificato il livello (facile, medio, difficile)
Maltempo (RENTAL & DAILY TOUR)
Cosa succede in caso di cattivo tempo?
E se piove?
In caso di maltempo (forte pioggia, temporale o simili), il tour può essere posticipato ad un altro giorno o orario. Se preferisci può essere cancellato. In caso di pioviggine forniremo l’impermeabile a tutti i partecipanti ma il tour è confermato.
Ho una prenotazione per oggi ma piove, il tour è confermato?
In caso di maltempo (forte pioggia, temporale o simili), il tour può essere posticipato ad un altro giorno o orario. Se preferisci può essere cancellato. In caso di pioviggine e nebbiolina forniremo l’impermeabile a tutti i partecipanti ma il tour è confermato.
In caso di pioggia posso annullare il tour?
In caso di maltempo (forte pioggia, temporale o simili), il tour può essere posticipato ad un altro giorno o orario. Se preferisci può essere cancellato. In caso di pioviggine e nebbiolina forniremo l’impermeabile a tutti i partecipanti ma il tour è confermato.
Noleggio lungo termine (RENTAL & BIKE TOUR)
Posso noleggiare una bicicletta per qualche giorno?
Se scegli l’opzione del noleggio di due o più giorni, verifica con la struttura ricettiva se è possibile riporre la bicicletta in luoghi sicuri, è un fattore obbligatorio.
Non parcheggiare la bicicletta durante la notte per strada.
In caso di danneggiamento o furto ne sarai l’unico responsabile.
Noleggio una bici per N° ore, posso prolungare il noleggio?
Certo che puoi. Vi preghiamo di contattarci per verificare la disponibilità (nel caso in cui siamo al completo e la vostra bicicletta avrebbe dovuto essere restituita per un’altra prenotazione). Le ore extra di noleggio le pagherai al tuo rientro al Bike Point.
Noleggio una bicicletta per N° ore, posso tenerla fino a domani (il giorno successivo)?
Sì, puoi, ma prima contattaci per verificare la disponibilità (nel caso in cui siamo al completo e la tua bici avrebbe dovuto essere restituita per un’altra prenotazione).
Prima di tutto verifica con la struttura ricettiva se è possibile riporre la bicicletta in luoghi sicuri, è obbligatorio.
Non parcheggiare la bicicletta durante la notte per strada.
In caso di danneggiamento o furto ne sarai l’unico responsabile.
Ricordati di tornare al punto noleggio per ritirare il caricabatteria per la batteria della tua bici.
Oltre la Bici (RENTAL & DAILY TOUR)
Tutti i servizi che offriamo per migliorare la tua esperienza in bici
Potete aiutarmi a cercare un hotel dove dormire il giorno prima o il giorno dopo l'attività?
Certo che possiamo! Bicycle Roma fa parte di una grande famiglia bike friendly:
ROMA ‘N BIKE.
Si tratta di una piattaforma di cicloturismo in cui molte attività lavorano insieme per offrirti la migliore esperienza a ROMA e dintorni.
Tutte le strutture suggerite sono di ottima qualità!
Controlla di più sul pulsante qui sotto
Non so dove mangiare, potete aiutarmi?
Certo che possiamo! Bicycle Roma fa parte di una grande famiglia bike friendly:
ROMA ‘N BIKE.
Si tratta di una piattaforma di cicloturismo in cui molte attività lavorano insieme per offrirti la migliore esperienza a ROMA e dintorni.
Tutte le strutture suggerite sono di ottima qualità!
Controlla di più sul pulsante qui sotto
Ho bisogno di assistenza meccanica sulla mia bici, potete aiutarmi?
- Se hai noleggiato una delle nostre bici a Roma e hai acquistato la RESCUE COVER, chiamaci, verremo in tuo aiuto.
Contatta il nostro customer care tramite whatsapp +39 3510043528 . - Se viaggi con noi in uno dei nostri viaggi o tour in bici, non preoccuparti! la tua guida ti aiuterà con questo problema.
- Se sei in giro per Roma in bici conosciamo molte attività che possono aiutarti, verificale sulla piattaforma ROMA ‘N BIKE, sezione “operatore bici” cliccando sul pulsante qui sotto.
Vorrei un pranzo al sacco prima di partecipare all'attività in bicicletta, potete aiutarmi?
Possiamo aiutarti di sicuro se ci chiami in anticipo.
Siamo collegati a molte altre attività nella zona e possiamo organizzarlo per te.
Chiamaci almeno 24 ore prima dell’attività in bici.
Contatta il nostro customer care tramite whatsapp +39 3510043528 .
Parcheggio auto (RENTAL & BIKE TOUR)
Dove lascio l’auto vicino al Bike Point?
Ho una prenotazione all'Appia Antica Bike Point, c'è un parcheggio nelle vicinanze?
Se hai prenotato all’Appia Antica Bike Point puoi parcheggiare ai lati della strada di Via di Cecilia Metella.
Ho prenotato la mia esperienza/bici al Lungotevere Bike Point, dove posso lasciare la macchina?
Se hai prenotato al Lungotevere Bike Point puoi parcheggiare nei parcheggi con segnaletica blu, ma ricordati di pagare la tariffa del parcheggio alle casse automatiche o tramite app “Easypark”.
C'è un parcheggio vicino al vostro bike point in Via del Gesù?
Se hai prenotato al Bike Point Via del Gesù ti consigliamo di non venire con l’auto perché è all’interno della zona ZTL. Se preferisci puoi parcheggiare sul Lungotevere vicino all’Isola Tiberina e raggiungerci a piedi.
Polizza assicurativa per noleggio e tour
Scopri di più sull’assicurazione per i servizi di noleggio e tour
L'assicurazione è inclusa nel mio noleggio o tour?
NO, non lo è. Puoi attivare la tua polizza per la copertura responsabilità civile + infortuni + spese legali, cliccando sul pulsante qui sotto
Ricorda:
È obbligatorio firmare la liberatoria di responsabilità che hai ricevuto via mail, o direttamente in negozio prima dell’inizio della tua esperienza.
L'assicurazione per danni e furto è inclusa nel mio noleggio o tour?
NO, non lo è. In Italia questo tipo di assicurazione per la bici non esiste.
In caso di danneggiamento o furto della bicicletta sarai l’unico responsabile.
Rimborso per Noleggio e Bike Tour (RENTAL & TOUR)
Tutto sul rimborso
Non voglio partecipare all'attività, posso ottenere un rimborso?
La Cancellazione è GRATUITA fino a 24H prima dell’inizio dell’attività prenotata.
Ho avuto un'emergenza dell'ultimo minuto, posso cancellare l'attività che ho prenotato ed essere rimborsato completamente?
Secondo la nostra politica di cancellazione, è possibile cancellare la prenotazione con rimborso totale solo entro 24H prima dell’inizio dell’attività prenotata.
Sarà possibile cancellare la prenotazione anche in meno di 24H, ma non sarà previsto alcun rimborso.
Sono malato e non posso partecipare all'attività prenotata, posso ottenere il rimborso?
Secondo la nostra politica di cancellazione, è possibile cancellare la prenotazione con rimborso totale solo entro 24H prima dell’inizio dell’attività prenotata.
Rimborsiamo solo le persone con certificato del pronto soccorso degli ospedali di Roma.
Il mio treno/volo/metro/bus è in ritardo, non posso prendere parte all'attività che ho prenotato. Posso ottenere il rimborso?
No, non è previsto il rimborso, ma potete chiamarci per posticipare l’attività secondo la nostra disponibilità.
Mi darai il rimborso che ho chiesto, dove e quando aspetto i soldi?
Avrai indietro i tuoi soldi entro 5/10 giorni lavorativi, sullo stesso canale di pagamento che hai utilizzato per effettuare la prenotazione.
Ruota bucata (RENTAL & BIKE TOUR)
La mia ruota è bucata, cosa devo fare?
La mia ruota è bucata, cosa devo fare?
Se hai acquistato la RESCUE COVER (al costo di 12€ a prenotazione, da saldare prima della partenza), effettuiamo gratuitamente il recupero in caso di foratura.
La mia ruota è bucata, cosa devo fare?
Se non hai la COPERTURA RESCUE, possiamo provare a recuperarti, se il nostro personale è disponibile. Per noi non è obbligatorio, ma faremo tutto il possibile per venire ad aiutarti. Il recupero verrà addebitato al costo di 15 euro a prenotazione.
Fateci sapere dove vi trovate condividendo la vostra posizione corretta su Whatsapp con un collegamento a Google Map.
Servizio clienti (RENTAL & BIKE TOUR)
Per emergenze o nel caso questo Help Center non ti sia stato di aiuto
Per emergenze o nel caso in cui questo centro assistenza non possa aiutarti
- Contatta il nostro servizio clienti chiedendo del nostro compagno di squadra dopo il chatbot AI
- Contatta il nostro servizio clienti tramite email info@bicycleroma.com
- Contatta il nostro customer care via whatsapp +39 3510043528
Servizio Pick up (RENTAL & BIKE TOUR)
Il servizio di pick up è incluso nella nostra prenotazione?
No, non lo è.
Ti consigliamo di prendere un taxi, un Uber o i mezzi pubblici per raggiungerci.
Di seguito i nostri Bike Points:
- Punto Bici Lungotevere
Lungotevere delle armi, 44
- Punto bici dell’Appia Antica
Via Appia Antica, 175
- Punto Bici Piazza Venezia
Via del Gesù, 91
La guida verrà a prenderci al nostro hotel?
No, ti aspetteremo al punto d’incontro.
Tour in bici & animali (RENTAL & DAILY BIKE TOUR)
Goditi il tour con i tuoi amici animali
Ho prenotato un tour in bici, posso portare con me il mio cucciolo?
Possono essere ammessi solo cuccioli di piccola taglia, potrete metterli nel cestino. Ma tieni presente che il viaggio potrebbe essere scomodo per loro.
Tour in bici & bambini (RENTAL & BIKE TOUR)
I bambini possono partecipare a tutti i tour?
I miei figli possono partecipare a tutti i tour che offri?
Naturalmente sì, se viaggiano sul seggiolino posteriore della bici.
Richiediamo invece un minimo di confidenza con la bici normale se si pedala da soli, perché potrebbe capitare di percorrere strade aperte al traffico automobilistico.
I bambini inesperti possono guidare la streamer bike
Per favore ricorda:
Per un’esperienza più sicura consigliamo di prenotare un tour con un percorso non aperto al traffico automobilistico come Appia Antica o Villa Borghese.
Mio figlio/a può andare in bici elettrica?
Consigliamo vivamente il noleggio delle bici elettriche solo nel caso di bambini molto esperti, altrimenti potrebbe essere pericoloso per loro guidare un veicolo che raggiunge i 25km/h su strade sconnesse o aperte al traffico.
In ogni caso le bici elettriche sono solo a partire da 150 cm di altezza.
Tour in bici con noi (RENTAL & TOUR)
Tutto quello che devi sapere per viaggiare con noi
A che ora devo presentarmi al punto d'incontro?
Si prega di arrivare al punto d’incontro 15 minuti prima dell’orario di inizio scritto sui dettagli della prenotazione.
Quando arrivo al punto d'incontro cosa devo fare?
Una volta arrivato, presentati al nostro personale con il riferimento della tua prenotazione. Ci prenderemo cura di te.
Se il gruppo è completo, la guida inizierà il briefing sulla sicurezza, su come andare in bicicletta e altro ancora.
Non ho esperienza, posso noleggiare una bici o prenotare un tour?
Non tutti i tour sono uguali all’altro, alcuni sono facili con percorso su strade non aperte al traffico automobilistico, altri sono più difficili con fondo stradale poco sicuro come il selciato dell’Appia Antica.
Prima di effettuare una prenotazione contattateci per verificare la vostra competenza e suggerirvi la soluzione più adatta a voi.
E' la prima volta che vado in bici, posso fare il tour?
Ricorda che pedalerai su eventuali strade sterrate o aperte al traffico, quindi avrai bisogno di buone capacità ciclistiche. Parlane con la tua guida.
Valuta (RENTAL & BIKE TOUR)
Che valuta usi?
Presso i nostri store puoi pagare solo con EURO.